%20(2).svg)
项目简介
本项目是基于Spring Boot框架构建的客户关系管理系统（CRM），用于助力企业管理与客户的关系。该系统能帮助企业缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、开拓新市场与渠道，同时提升客户价值、满意度、赢利性和忠诚度。后端采用Spring Boot框架，结合Spring Cloud和Spring Cloud Alibaba实现微服务架构，运用MyBatis进行ORM映射，以Elasticsearch作为搜索引擎，RabbitMQ作为消息队列，Redis作为分布式缓存，Redisson作为分布式锁，Docker作为应用容器引擎，OSS作为对象云存储。
项目的主要特性和功能
1. 客户管理
- 客户信息管理：记录客户基本信息、联系方式和历史交易记录。
- 客户分类：依据客户价值、行业、地区等分类管理。
- 客户跟进：记录与客户的沟通记录，设置跟进提醒。
2. 销售管理
- 销售机会管理：记录销售机会来源、阶段和预计成交金额。
- 销售预测：基于历史数据和销售机会进行预测。
- 销售报表：生成报表分析销售业绩。
3. 市场营销
- 市场活动管理：策划、执行和跟踪市场活动效果。
- 营销邮件：批量发送邮件，跟踪打开率和点击率。
- 营销自动化：设置自动化流程，自动触发营销活动。
4. 服务支持
- 服务请求管理：记录客户服务请求，分配给服务人员。
- 服务工单：生成工单，跟踪服务进度。
- 客户反馈：收集反馈，改进服务质量。
5. 系统管理
- 用户管理：管理系统用户，分配角色和权限。
- 权限管理：基于角色控制权限，保障数据安全。
- 日志管理：记录系统操作日志，便于审计和追踪。
安装使用步骤
1. 环境准备
- Java开发环境：确保安装JDK 8或更高版本。
- 数据库：安装并配置MySQL数据库。
- 消息队列：安装并配置RabbitMQ。
- 搜索引擎：安装并配置Elasticsearch。
- 缓存：安装并配置Redis。
- 容器引擎：安装并配置Docker。
2. 项目复制
bash
cd your-repo
3. 配置文件
修改application.yml文件，配置数据库连接、消息队列、搜索引擎、缓存等相关信息。
4. 数据库初始化
执行数据库脚本，初始化数据库表结构和基础数据。
5. 启动项目
bash
mvn clean install
mvn spring-boot:run
6. 访问系统
打开浏览器，访问http://localhost:8080，进入系统登录页面。
7. 用户登录
使用管理员账号登录系统，进行用户管理、权限分配等操作。
通过以上步骤，即可成功部署并使用本项目提供的客户关系管理系统。
下载地址
点击下载 【提取码: 4003】【解压密码: www.makuang.net】